Splošni pogoji poslovanja
Plezalna Stena Vrh d.o.o. · Savska cesta 34, 4000 Kranj
Splošno
Ti pogoji urejajo uporabo plezalnega centra Plezalna Stena Vrh, nakup vstopnic, kart, članarin in programov. Z nakupom ali vstopom v center obiskovalec potrjuje, da je s pogoji seznanjen in se z njimi strinja.
Vstop in odgovornost
Pred prvim obiskom vsak obiskovalec podpiše izjavo o seznanjenosti s tveganji in hišnim redom. Za mladoletne podpiše starš ali zakoniti zastopnik. Plezanje je šport s povečanim tveganjem; obiskovalec pleza na lastno odgovornost in je dolžan upoštevati navodila osebja.
Karte in članarine
Karte in članarine so osebne in neprenosljive. Veljavnost kart za več obiskov je 12 mesecev. Članarino je mogoče zaradi bolezni ali poškodbe ob predložitvi zdravniškega potrdila zamrzniti za največ 3 mesece.
Programi in odpovedi
Prijava na program je obvezujoča po plačilu vadnine. Brezplačna odpoved poskusnega treninga in rojstnega dne je možna do 24 ur oziroma 7 dni pred terminom. Ob poznejši odpovedi zaračunamo 50 % cene. Če program odpovemo mi, vrnemo celoten znesek ali ponudimo nadomestni termin.
Cene in plačilo
Vse cene so v evrih in vključujejo DDV. Plačilo je možno z gotovino, plačilnimi karticami ali po predračunu. Pridržujemo si pravico do spremembe cen, ki ne vplivajo na že plačane storitve.
Pritožbe
Pritožbe sprejemamo na recepciji ali na [email protected]. Prejem potrdimo v 5 delovnih dneh in se odzovemo najpozneje v 8 dneh.