Pogoji nakupa, dostave in vračila

Prodajalec

Plezalna Stena Vrh d.o.o., Savska cesta 34, 4000 Kranj, ID za DDV SI48271936, e-pošta [email protected], tel. +386 40 512 774.

Sklenitev pogodbe

Pogodba je sklenjena, ko kupec odda naročilo s klikom na gumb »Naročilo z obveznostjo plačila« in prejme potrditev po e-pošti. Pogodba in računi se hranijo v elektronski obliki in so kupcu dostopni na zahtevo.

Cene in plačilo

Cene so v evrih z vključenim 22 % DDV. Načini plačila: plačilna kartica (Visa, Mastercard), predračun prek UPN naloga (rok plačila 5 dni) ali plačilo po povzetju (dodatek 1,50 €).

Dostava

Dostava po Sloveniji s Pošto Slovenije (4,90 €) ali GLS (6,50 €). Pri naročilu nad 60 € je dostava s Pošto Slovenije brezplačna. Paket oddamo v 1–2 delovnih dneh, dostava traja 2–4 delovne dni. Osebni prevzem v centru je brezplačen. Digitalne bone pošljemo po e-pošti v 24 urah.

Pravica do odstopa od pogodbe

Skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) lahko potrošnik v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Odstop sporoči pisno na [email protected] ali z obrazcem za odstop, ki ga prejme s potrditvijo naročila.

Blago mora vrniti najpozneje v 14 dneh od sporočila o odstopu. Neposredne stroške vračila krije kupec. Kupnino vključno s stroški dostave vrnemo v 14 dneh od prejema sporočila o odstopu, z enakim plačilnim sredstvom.

Pravice do odstopa ni pri darilnih bonih in kartah, ki so bili že unovčeni, ter pri higienskih izdelkih, ki so bili odprti.

Stvarna napaka in garancija

Za stvarne napake odgovarjamo skladno z ZVPot-1. Potrošnik mora napako sporočiti v 2 mesecih od odkritja, najpozneje v 2 letih od izročitve blaga. Za izdelke z garancijo velja garancijski list proizvajalca.

Izvensodno reševanje sporov

Prodajalec si prizadeva spore reševati sporazumno. Če to ni mogoče, lahko potrošnik spor rešuje pred priznanim izvajalcem izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS), katerih seznam objavlja ministrstvo, pristojno za gospodarstvo.